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“刷单”成风vnsc5858威尼斯城官网 挑民宿谨防被

时间:2019-05-11 09:44来源:回馈社会
网红民宿 多比较才能选到“心水” 优雅的洋房、红砖砌起的书架、阳光透过细小的玻璃窗洒下来……主打个性、生活、特色的民宿成为近年来年轻人最流行的出游方式。然而随着国内

网红民宿 多比较才能选到“心水”

优雅的洋房、红砖砌起的书架、阳光透过细小的玻璃窗洒下来……主打个性、生活、特色的民宿成为近年来年轻人最流行的出游方式。然而随着国内民宿业的迅速发展,入住体验不愉快的现象也层出不穷,游客投诉“民宿良莠不齐”“货不对板”“部分网红民宿体验差”等。今后挑选民宿时,如何避免入“坑”呢?

火眼金睛选网红

“刷单” 禁而不止

在前不久的十一长假期间,有不少游客选择入住民宿,可有些看起来很美的民宿,入住感受却不尽如人意。现在,很多人在网上预订民宿时都是被漂亮的图片打动,再进入仔细查看介绍和住客评论,最后才决定预订的,但有些“网红民宿”与现实差距甚大。怎样才能选到合心意的民宿?《游天下》来替你把关!

投诉类型:骗流量作弊

文/广州日报全媒体记者 陈薇薇

在共享经济的浪潮下,民宿短租成了越来越多的游客在出行时的住宿选择。而订单数量和评价内容则是游客进行选择的重要参考依据,但需要警惕的是不论订单数量还是好评内容,都有可能是“刷”出来的。

留心

据新华社去年10月报道,为获得流量支持,迅速提升曝光度,请人“刷单”现象在民宿短租行业并不鲜见。由于销售量和好评率越高的民宿客栈才越有可能进入消费者的视野,因此“刷单”也以产业链的形态在民宿短租行业潜滋暗长。据了解,现在各大平台对刷单行为的打击力度都很大,为避免被发现,通常每个刷手一周只在一家店铺做两三单,但是由于刷单群体不断发展下线,人数众多,只要愿意花钱,能在最短的时间里把一家新店做成网红店铺。

挑民宿 不能只看评论、成交量

投诉分析

大家在预订民宿时,都会将具体的介绍、订单量和评价作为重要的参考依据,往往那些比较受欢迎的网红民宿都会在OTA平台的前列位置,其评价数量、好评度都很高。但是,根据近日央视的新闻报道,无论是民宿的订单数量还是评价内容,都有可能是“刷”出来的,有的网红客栈甚至每天花千元左右“刷单”。

事实上,自从网购开始,“刷单”的事情就已经是公开的秘密。虽然平台会定期处理整治,但是在利益的驱使下,总有一些商家铤而走险。

事实上,民宿刷单的问题已经不是第一次被曝光了,背后已经形成一条无形的产业链,有着成熟的运行模式。据了解,有人专门做民宿刷单生意,服务项目包括刷成交量、刷好评、删差评等,整个流程非常简单——在微信群中,商家发布刷单需求,“刷手”自由接单,每条费用为3~10元,“刷手”先在商家进行虚假“消费”,刷评价所需评语和照片都由商家提供。“刷单”完成后,商家把“消费”本金和佣金一起支付给“刷手”。然后,在网上就能看到各种刷出来的评价。根据央视新闻报道,有民宿业主开业后完全接不到订单,却发现同一景区新开业的另一家客栈,刚开两个月就有评论100条,在平台上的排名一路领先。一问才知道,这家客栈并没有接到订单,只是花钱请人刷单,获得流量支持,就这样迅速提升曝光度。而只要刷了单,就可以在平台推荐榜中排名靠前,不这么做的话,民宿没有流量和业绩,店铺也就很难被住客发现,这些所谓的“网红民宿”,就是这么被捧出来的。

这种情况下,最先受到冲击的就是“不刷单的商家”。因为“刷单”本身属于一种不正当竞争,那些真正靠客人建立起来的“口碑商家”,很容易被“刷单商家”淹没,最终“认真服务”的商家反而不如“作弊刷单”的商家得到的利益多,这不免让人感到一种不公平。

OTA平台

久而久之,“作弊刷单”成风,多数商家都来刷单,就可能没有商家愿意真正做好服务,到头来吃亏的还是消费者。

应设置更合理评价体系

事实上,这样的例子在我们可触及的生活中也有不少体现,也就是人们常讲的“劣币驱逐良币”的现象。

刷单这个不正规的行为,对民宿、对住客都会带来伤害。

火眼金睛

首当其冲的受害者自然是住客,刷单制造的评价实际上都是假的,住客住进去的真实感受自然不会像评论中所写得那么好,如果跟着评价去体验,现实难免有落差。货不对板十分影响心情,本想着去住一个漂亮的别墅民宿,到了才发现竟然是平房,如果再摊上态度恶劣的民宿主,面对住客的投诉不仅态度傲慢,甚至各种威胁,那么就更让人烦心了。

不要只看民宿官方图片和介绍。为了避免掉进刷单陷阱,建议多关注民宿平台对某家民宿的评论和描述,如果一面倒都是好评,或是评论看起来很假、没有诚意,就要当心这些评论可能是刷的。可以结合民宿的运营时间和评论来考量民宿的品质,如果民宿刚开业就有很多评论,那么也要当心其中的水分大。

刷单对民宿主也是一种伤害,受损的是民宿整体的美誉度和信任度。而且,民宿主需要为刷单额外掏钱,虽然一单3~10元看起来不多,但日积月累也是一笔不小的开销,本来这笔开销是可以放在提升民宿品质上的。

低端民房挂名“民宿”

根据国家信息中心分享经济研究中心发布的一份报告显示,2015~2017年,我国共享民宿的营业额年均增速约为65%,预计到2020年,市场交易规模有望达到500亿元,房源将超过600万套,毫无疑问,民宿业在这个阶段是在飞速发展的过程中,如果因为刷单导致不良的行业风气,对民宿业的发展也不是件好事。

投诉类型:卫生等状况

事实上,关于刷单的问题,OTA平台也是责无旁贷的,根据2019年1月1日起施行的电商法规定:“电商平台经营者知道或者应当知道平台内经营者有侵害消费者合法权益的行为,但未采取必要措施的,电商平台经营者擅自删除消费者的评价的,都将视违法类别和情节轻重受到相应惩罚。”对此,电商平台应当设置更合理的评价体系,让刷单行为没有空间发展。

去年10月,长沙公安、旅游等部门陆续接到旅客投诉称,长沙岳麓山下多家“网红民宿”名不副实,卫生情况脏乱差,甚至连基本的消防设施都不具备,安全居住权益无法保障。投诉者表示:完全就是“买家秀”和“卖家秀”的区别。

对策

vnsc5858威尼斯城官网,根据湖南《两型精品民宿》建设标准,民宿作为小型住宿场所,必须证照齐全,满足公安消防要求,生活垃圾日产日清,被褥“一客一换”。除必要的硬件设施外,还必须制定安全管理制度、游客投诉处理制度以及突发事件处理应急预案。

多比较 尽量找优选房源

投诉分析

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