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超市私盖保质期章被索赔1000 法院判决后仍未履行

时间:2019-12-01 02:14来源:回馈社会
12月27日,华商头条用户“越熟悉,越陌生”爆料称,23日自己在沃尔玛购物广场西安雁塔路店购物,意外发现收银小票上盖了“商品未过保质期”的章。他说:“这有逃避责任的嫌疑。

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12月27日,华商头条用户“越熟悉,越陌生”爆料称,23日自己在沃尔玛购物广场西安雁塔路店购物,意外发现收银小票上盖了“商品未过保质期”的章。他说:“这有逃避责任的嫌疑。不能因为盖了章,超市就不必负责任,而将一切都推给顾客吧。”

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到商场超市购买商品,结账时收银员在购货小票上加盖了写有“商品未过保质期”的红印章,11月10日,抚顺传媒网报道此事后,引起网友的热议,11日,记者就此采访了消费者协会负责人,他称“商家违反了《消法》”。

  律师说法

昨日,华商报记者走访了永辉超市大明宫万达店、沃尔玛西安未央路分店、人人乐赛高店、沃尔玛雁塔路店、华润万家文艺路店等5家大型超市。其中,人人乐赛高店和沃尔玛雁塔路店收银小票上出现了“商品未过保质期”印章。

  原标题:超市私盖保质期章被索赔1000 法院判决后仍未履行

采访中,有市民认为,印章是在顾客不知情的情况下盖的,也会有人没留意商品生产日期,如果确实买到过期产品,是否还能按规定退换货索赔?这个章是否有法律效力?

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超市购物小票盖上“商品未过保质期”章,假如真的买到过期商品,但小票上有这个章,消费者还能退换货吗?12月28日,华商记者走访西安5家超市,发现有两家盖了这种印章,超市是在规避责任吗?

  庭审期间超市代理人表示,该超市对食品只有人工检查,电脑数据库里没有生产日期这一项,因此无法实现自动化管理,这是整个零售行业的“漏洞”但一位数据库软件工程师说,利用电脑软件监控过期食品,完全不存在技术屏障,但它耗费大量人工成本,也使得超市售出过期食品后无法逃避责任,因此从来没有哪家超市要求在软件中加入“生产日期”这一管理项。

在沃尔玛西安雁塔路店结账时,收银员也在收款后给小票盖了“商品未过保质期”的章子。在该超市客服中心,工作人员解释,店里有专门工作人员查看生产日期,并对快过期商品贴标签。盖这个章只是为了防止有些人拿同款过期商品和新小票恶意投诉索赔,并不针对一般消费者。

  至于此种案例会对超市怎样的影响,李晓航律师认为,超市作为商家目的就是为了利益最大化,其中一个办法是减少开支压缩成本,这就导致超市人手不够,必然产生商品或食品很多的问题。由于出现的赔偿问题和处罚问题均由经销商或员工承担,因此超市除了有些不良记录之外,没有什么实质损失,在法律风险控制方面投入少,最终损害的是消费者。

在永辉超市大明宫万达店和沃尔玛西安未央路分店,记者购物后拿着收银小票走出出口,并未见有人盖章。在人人乐赛高店结账时,收银员拿起一个印章盖在小票上,记者问盖的是什么,收银员解释是“商品未过保质期”,华商报记者拿出购买的虾皮看了生产日期,还在保质期内。收银员又说:“所有的小票都盖呢。”随后华商报记者拿着购物小票来到客服中心,咨询所盖印章含义,并问如果发现所买商品过了保质期能否退换,一名工作人员说,盖章并不是针对普通消费者,而是为了防止恶意投诉。

  超市虽答辩称毕先生购买的食品不能证明是小票对应的产品,但其提交的证据均为其单方形成,没有其他证据予以佐证,法院不予采纳。

陕西当代人律师事务所赵彦松律师认为,经营者有保证销售商品在保质期内的义务。商家即使有这样的声明,也应是和消费者当场验证确认,消费者所购买的产品都在保质期内,双方都认可。否则商家未告知消费者,单方面盖“商品未过保质期”印章的行为,是无法律效力的,消费者完全可以以事实为依据维权。

  庭审中,超市答辩称,毕先生在购买涉案商品时,双方已对保质期进行核对,经双方一致认定,在购物小票上记载“商品未过保质期”,故商品未过期。

西安市消协秘书长李安邦说,商家的行为属于单方面的声明和格式条款,类似“不准自带酒水”等霸王条款,不受法律保护。如果消费者确实在商家买到过期商品,只要事实存在,即使小票上盖着“商品未过保质期”,照样可以去退换货,要求商家按规定赔偿。至于商家说的防止恶意投诉索赔则另当别论。商家这样做有规避责任的嫌疑。

  协商未成,毕先生向昌平区食品药品监督管理局举报,但没有获得立案。索赔不成,毕先生向北京市朝阳区法院起诉,要求超市退还货款13.5元,赔偿1000元。

链接抚顺大楼超市盖章引网友热议消协:商家违反《消法》

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华商报记者随机采访了几位市民,询问是否注意过超市小票盖章情况。大部分市民表示,以前记得收银员盖过“现金收讫”印章,出超市时,也有工作人员核查小票,会用笔做记号或者盖章,但是盖了什么并未留意。

  超市出示了涉案超市门店内的现场照片,照片中显示有“温馨提示”告示牌,载明:2016年4月1日起会员积分规则进行调整……请您在结账前仔细检查商品保质期,如有问题请您联系工作人员更换,结账时收银员会在购物小票上加盖“商品未过保质期”印章。

律师:商家单方盖章的行为无法律效力

  同时超市表示,涉案食品别的超市也有,不能说明是从自家超市购买,该公司已对货品进行严格管控,根据超市提供的情况说明、店铺进销存记录、店铺盘点情况表,超市未从经销商处购买生产日期为2015年10月7日的涉案产品,当天有销售记录,但不是消费者购买的涉案食品。

超市购物小票盖上“商品未过保质期”章,假如真的买到过期商品,但小票上有这个章,消费者还能退换货吗?12月28日,华商记者走访西安5家超市…

  为了查清秦先生是否购买过涉案食品,法官要求超市一方提供事发时的监控录像。但超市的代理人解释说,监控录像只有一个月的保存期,一个月后自动消除,因此如今已经无法提供。最终,法院判超市一审败诉,应赔偿。

消费者:盖章有逃避责任的嫌疑

  秦先生起诉超市至法院。超市的代理人答辩称,门店经过核实确认,秦先生购物当日,没有涉批次食品出售。秦先生的证据仅能证明2013年3月16日他在超市买过此类食品和此品牌食品,但这些食品在市场上广为销售,秦先生没有证据证明,他买的就是涉案食品。

盖章超市:是为了防止恶意投诉

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  他找到超市要说法,但是超市称,购物小票已经加盖“商品未过保质期”字样,所以商品未过期。

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  关于小票上加盖未过期字样的印章,因超市提供的照片不足以证明在盖此章时提醒了顾客注意保质期,且毕先生也表示未注意到小票上盖章,故在出具该盖章小票时,双方未对涉案商品是否过期达成一致,超市也并不能就此证明涉案商品未过保质期。

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